2014年02月06日 10:21
「期待しているが違いに戸惑い、試行錯誤している」。マレーシアで行う通販事業の現状について某社の幹部は話す。同社は東南アジア各国でテレビ通販事業を展開中だが、マレーシアに最も可能性を感じているという。テレビの視聴環境が日本に近いことや可処分所得の高い消費者が多いことが理由のよう。 ただ、ネックなのは
2014年01月30日 16:52
これからの小売業は、複数のチャネルをまたいで情報や商品を得ようとする消費者の実像を把握しない限り、生き残っていくのが難しい局面を迎えている。とくに実店舗を持たない通販企業にとっては、来るべき「オムニチャネル時代」の立ち位置や、小売りとしての魅力、存在感をどう発揮するかは、避けては通れない課題である
2014年01月24日 15:30
ディー・エヌ・エー(DeNA)とミクシィは昨年12月、2012年に開始した「mixiモール」を3月末で閉鎖すると発表した。ツイッターやフェイスブックの普及とともに、販促策として注目を集めた「ソーシャルコマース」だが、思うような「成果」を挙げられないままサービスを終了するケースが目立つ。通販企業は、
2014年01月16日 19:14
為替や株価の動向を見る限りでは、新年に入ってからの日本経済は上向きとなっているようだ。実際に"初売り"も多くの企業で例年よりも手ごたえがあったようで、本紙が主要通販実施企業を対象に年始に実施した調査でも今年の通販業界の景況感について回答したうちの半数の企業が「上向く」と回答してい
2013年12月20日 16:31
▼通販業界では2013年もさまざまな出来事が起きた。ディノスとセシールの合併など通販企業同士のアライアンスに加え、NTTドコモのマガシーク子会社化や、ノーリツ鋼機の全国通販買収、さらには12月に入って飛び込んできたセブン&アイ・ホールディングスによるニッセンの子会社化など異業種による通販企業への資本
2013年12月12日 12:52
「ヤフーショッピング」の無料化宣言から約2カ月。これまであまり競合他社の反応は入ってこなかったが、先日「キンドル」のイベントに出席したアマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長と少し話をする機会があった。 単刀直入に無料化についての影響を尋ねると「我々として何も変わることはない。FBAなど様
2013年11月29日 16:54
「円安以上に中国の工賃上昇が厳しい」と語るのは衣料品ネット販売企業の担当者。同社によると10年前は日本人工員1人当たりの工賃が、中国人工員の30人分とされていたが今では6人分になるなどその差が縮まっているという。 同社では小ロット発注から大ロットに切り替えて工場からの値上げ要請をかわしてお
2013年11月21日 10:40
通販で消費者との間に起きる問題と言えば、真っ先に返品トラブルが思い浮かぶ。先日、あるメーカーの社員が他社サイトでブーツを購入した話を聞いた。いわく、室内の試し履きでは問題がなかったものの、初めて路上で使用した際にファスナーが落ちてくる欠陥に気づいたという。 屋外使用品のため返品は不可だった
2013年11月07日 10:57
「"今後"ではなく"今"が大事」。某有力通販サイトの担当者は"無料化"で話題の「ヤフーショッピング」についてこう話す。とりあえず出店しておき、商流に変化が出てきた時に力を入れようと考える事業者も多いようだが、この担当者曰く「今なら成功パタ
2013年10月31日 10:40
ヤマト運輸が展開する「クール宅急便」で、一部の営業店が社内ルールから逸脱し、不適切な温度管理の中で仕分け作業をしていたことが明らかになった。10月25日に朝日新聞が報じたもので、情報提供者が撮影したとされる作業風景の動画から、ヤマト側も現場で不適切な作業が行われていたことを認めている。全国約400
2013年10月18日 14:48
ヤフーが仮想モールおよびネット競売事業で大胆な方針展開に踏み切った。これまで出店者から徴収してきた月額出店料や売上高手数料を無料化、さらに同じくこれまでは制限していた外部リンクや顧客へのメール送信を自由化した。ヤフーのこの方針転換のインパクトは通販事業者にとっては強烈だ。なぜなら、楽天が作り上げ、ヤ
2013年10月18日 10:56
厚生労働省が設置した「スイッチ直後品目等の検討・検証に関する専門家会合」(専門家会合)が報告書を取りまとめた。これを受けた一般紙やテレビなどの報道は、すでにネット販売でのスイッチ直後品目の取り扱い禁止が決まったかのような内容だ ▼専門家会合の報告書にはネット販売に関する直接的な記述はなく、厚
2013年09月27日 16:32
「結局、サイトばかり見て、顧客を見ていなかった」。衣料品を扱う企業のEC責任者はこう述べる。 例えば会議の場などでECの話になると、通販サイトでの施策の話に終始していたという。つまり「サイトばかり見て」いたというわけだ。その結果、「企業側と顧客との意識のギャップに気づかなくなる」というのだ。
2013年09月05日 18:13
10月に開催されるマダム向けイベントの制作発表会の場で、総合プロデューサーを務める演出家のテリー伊藤氏が開口一番、昨今の女性の服装について苦言を呈していた。 テリー氏は「日本の女性はいつまでも若くありたい、少女でいたいという人が多い」と若作りのマダムが多いことに触れ、イベントを通じて「年齢
2013年08月08日 16:59
「送りつけ商法」が社会問題化している。商品を勝手に送りつけ受け取ったとして消費者に代金を支払わせる販売手口で、消費者の相談が急増している。 国民生活センターが公表した2012年度の消費者相談でネガティブ・オプションに関する相談は4113件で、前年度から約2倍に増加。送りつけ商法での取り扱いが多
2013年07月18日 18:54
通販サイトが不正ログインにあうケースが頻発している。5月のディノスを皮切りに、三越伊勢丹ホールディングスやエイチ・ツー・オーリテイリング、さらにはニッセンも被害にあっている。通販サイトだけではなく、ヤフーの「ヤフー!ジャパン」やNTTレゾナントの「goo」をはじめ、さまざまなジャンルのウェブサイト
2013年07月11日 19:26
仕事から帰り、何気なくつけたテレビで放送していたアニメ。あるキャラクターが悪徳訪販事業者に大量の商品を売りつけられるという話だった。業者に文句を言っても埒があかず、別のキャラが「(騙されたキャラは)未成年者だからクーリングオフが効くはず」と助言、問題が解決した。 言うまでもなく、クーリング
2013年06月27日 16:56
一部で報じられた「経済産業省と公正取引委員会はメーカーが小売店に販売価格を指定することを容認する検討に入った」というニュース。経産省の「消費インテリジェンスに関する懇談会」が報告書として提言を取りまとめたというものだ。 安値競争の緩和を図るのが目的とされるが、ある関係者は「公取委が容認と報
2013年05月23日 11:14
弊紙「通販新聞」が創刊してから今年で丸30年を迎えた。創刊した1983年から続けている、通販企業の売上高調査によれば、ランキングの合計売上高は30年間で8・5倍となっている。この10年に絞っても、上位200社の売上高は、2002年12月調査が約2兆5300億円だったのに対し、12年12月調査では約4
2013年03月07日 11:06
ジュピターショップチャンネルがタイに進出する。親会社の住友商事や現地の有力小売事業者とともにタイに現地法人を新設し、日本と同様の"24時間ライブ放送型テレビショッピング＂というビジネスモデルで通販専門放送を6月からスタート。JSCの礎を築いた同社の元社長である大橋茂氏をタイ現地法人のトッ
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