2022年12月08日 09:43
適格消費者団体がイメージする”消費者像”が、社会一般の認識と一致しているかが問われる裁判になりそうだ。適格団体の消費者ネットおかやまが健康食品の暗示訴求の是正を求めていた差止請求訴訟は11月22日、広島高裁に控訴した。一審は敗訴。控訴状では一審判決が基準とした消費者像の認識
2022年12月08日 09:38
JALUXでは親会社となったJALとの連携強化が進んでおり、商品開発をはじめECでのマイル活用シーンの改善など、様々なてこ入れが始まっている。 今年9月28日から同社の通販サイトで始まったのが、マイルのクイック交換サービス。以前より、通販サイトでマイルをECでのポイントに交換して使うことは
2022年12月08日 09:23
「良い商品を販売していても、それを伝えるための広告が打てず、お客様に届けられない。そんな事業者様を支えたい」。デジタルホールディングスのグループ会社、バンカブルが通販実施企業を含む事業者向けに展開するウェブ広告費の分割・後払いサービス「AD YELL(アドエール)」の利用社が急増している。
2022年12月08日 09:04
来年1月、消費者ネットおかやまの差止請求訴訟の控訴審が始まる。インシップの健康食品広告の是正を求める。控訴状では、健食が「カプセル」であるため、医薬品と誤認すると主張する。 主張は、あまりに前時代的なものだ。形状規制撤廃から約20年。大半の消費者は、健食の存在を認知する。適格消費者団体は、
2022年12月06日 15:26
ZOZO(ゾゾ)は12月2日と6日の両日、見るだけで〝似合う〟が分かるユーチューブチャンネル「niaulab(似合うラボ)TV by ZOZO」で、人気スタイリストの大草直子さんが「ゾゾタウン」で取り扱うアイテムを使ったスタイリングなどを紹介するコンテンツを配信する。 「似合うラボTV
2022年12月01日 10:22
今春に開局したジャパネットグループのジャパネットブロードキャスティングが運営するBS放送局、「BSJapanext(ビーエスジャパネクスト)」。テレビ通販には多くの知見や実績を持つジャパネットグループが手掛けるとはいえ、テレビ局運営という同社にとっては新たな挑戦であることに加え、テレビ局としては最
2022年12月01日 10:10
ディーエイチシー(=DHC)の吉田喜明会長兼社長が新会社を立ち上げた。社名は、「株式会社 大手総合通販大和心設立準備室」。通販事業を行う。インフラ構築に向けた人材採用を行っており、来年5月に本会社への移行を予定している。 新会社は、今年7月に設立。資本金は10億円。本会社への移行時には、5
2022年12月01日 10:06
応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケは11月25日、「マクアケ」でプロジェクトを実施した事業者および同社パートナー企業を対象とする表彰イベント「マクアケアワード2022」を都内のホテルで開催した(画像(上))。 直近約1年間に「マクアケ」で実施されたプロジェクトの中から、サ
2022年12月01日 10:01
ジュンは、自社ECの顧客体験を実店舗に近づける取り組みの一環としてチャット接客を強化しており、チャット利用者の満足度は高いようだ。また、商品欠品時にリアル店舗から直接、購入者に配送するマイクロフルフィルメントシステムの本格運用に乗り出すなどOMO戦略も推進している。EC事業統括情報システム室ロジス
2022年12月01日 09:52
青山商事では、OMO戦略の強化を進める中で、ECでの新規顧客の割合が年々拡大している。それを受けて、ネット上での買いやすさを担保する仕組みも相次いで導入。実店舗とECの併用者を拡大させることにも成功しており、好循環を生み出している。 今上半期はコロナの感染状況の変化に伴いテレワークの機会も
2022年12月01日 09:38
ディーエムエス(=DMS)は11月21日、東京大学と連携するAI企業のJDSCと業務提携して、ダイレクトメール(DM)に特化したAIを活用したメーリングサービスを行うことを発表した。 同サービスは、クライアント企業が持つ顧客データを基に、DM専用に開発されたAIを活用しながら、最新のデータ
2022年12月01日 09:33
テレビ通販DXサービス「ordr(オーダー)」を提供するPTPが新たな取り組みに着手する。今後1～2年をかけて「ordr」をテレビ通販業界全体の業務DXプラットフォームとすることを目指す。その第1弾として広告代理店が通販企業への各種提案を効率的に行える「ordr AG」の提供を開始。有吉昌康社長に
2022年12月01日 09:23
新日本製薬は、新規獲得商材として育成を図るクッションファンデーションが好調に推移する。前期(22年9月期)は、期初に商品単体で18億円の売り上げを計画していたが、33億円と大きく上振れた。若年層向け新スキンケアも育成が進む。
2022年12月01日 09:17
セブン&アイ・ホールディングスの通販サイト「オムニ7」が来年1月に終了する。同サイトは2015年11月にスタート。オムニチャネルのポータルサイトとして、当初は18年度のオムニチャネル関連売上高を1兆円と見積もっていた。 ただ、売り上げは想定通りには伸びず、経営体制の変わった16年10月には
2022年11月28日 09:28
ZOZO(ゾゾ)は11月24日、OMOプラットフォーム「ZOZOMO(ゾゾモ)」において、ブランドの実店舗で欠品している商品の在庫がゾゾの物流拠点「ゾゾベース」にある場合、ユーザーは店頭で決済し、ゾゾベースから購入者の自宅に商品を直送する新サービス「顧客直送」をスタートした。同サービスの導入により
2022年11月25日 11:04
いわゆる「エシカル消費」に着目して積極的に当該商品の品ぞろえや販売を強化する通販実施企業が増えている。企業としての社会的な責任という観点のほか、環境や人権などに配慮されている商品やサービスをなるべく購入したいという消費行動は今後、さらに広がっていくと見られ、ビジネス上の観点からも積極的に対応する通
2022年11月25日 10:52
ベルーナがグルメ事業を強化する。同社の通販事業は、コロナ禍の反動で新規顧客が減少しているものの、グルメ事業に関しては23年3月期も増収増益を見込んでいる。ワイン通販や日本酒通販が好調に推移しているほか、おせち料理を中心とした食品通販も売り上げが拡大している。22年3月期の同事業の業績は、売上高が3
2022年11月25日 10:48
サーモスは11月17日から同20日の期間限定で、同社初のショールーミングストアを東急プラザ銀座3階の特設スペースに出店した。展示商品数は約100点で、全商品に個別のQRコードを付けて公式オンラインショップへ誘導するなどOMO施策を展開。4日間の来場者総数は1000人以上で、「週末を中心に家族連れか
2022年11月25日 10:42
アマゾンジャパンは11月18日から、著名人らを起用して制作した11月25日から開始するセール「Amazonブラックフライデー」をPRする動画「Amazon Room」の配信を同社の公式ツイッターで開始した。モデル・女優の桐谷美玲さんと動画クリエイターの「おるたなChannel」を起用。それぞれが同
2022年11月25日 10:34
厚生労働省は、「いわゆる健康食品」の健康被害情報収集を強化する。製品名、成分名は非公開とするなど、関係団体の強い反発を受け大きく後退した。ただ、「製品1」などの種別で、同一製品による情報収集・公開は行う。因果関係が不明なものも含め収集する方針。情報の集積を待ち、「指定成分追加」の要否も適宜検討する
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