2016年12月26日 16:07
後払い決済の導入率は６２％に。通販新聞社と後払い決済サービスのネットプロテクションズはこのほど、後払い決済導入企業に関する調査を共同で行った。本紙２０１６年８月４日付掲載の「第６６回通販・通教実施企業売上高ランキング」の上位３００社の後払い導入状況を調べたもので（１６年１１月時点における各社の導入状
2016年12月26日 11:43
ファンケル化粧品がサブブランド戦略に乗り出している。自社の顧客構成で手薄だった６０代以降のマチュア世代向け新ブランド「Ｂｅａｕｔｙ ＢＯＵＱＵＥＴ（ビューティブーケ）」を１０月に発売した。強みである「無添加」を活かしつつ、従来の枠組みにとらわれない商品、顧客サービスでシェアの獲得を目指す。ただ、市場
2016年12月26日 11:40
国民生活センターは１２月１５日、水素水の商品テスト結果を公表した。水素水の表示があるパウチなどの容器に入った１０銘柄と、水素生成器９銘柄をテストした。効果をうたった表示が健康増進法などに抵触する恐れがあるとして、行政に表示の改善を指導するよう求めた。国センによると、２０１１年から今年９月末までに、水
2016年12月26日 11:38
大手コールセンターベンダーの拠点戦略に変化が見られる。従来のように都市部に大型拠点を構えるのではなく、郊外や住宅地に比較的規模の小さなセンターを設置している。背景にはオペレーターの採用が難しくなっていることがある。大手コールセンターの担当者は「一番ほしい人材は２０～３０代の女性だが、今までのやり方
2016年12月26日 11:35
「"ドローン"で通販商品の配達、当たり前に？」。ＫＤＤＩが小型無人機「ドローン」を使い、通販商品の配送や農業支援、測量・検査などをより簡単にできるようにするサービスを開始すると１２月１９日に発表した。２０１７年度中に商用化に向けたテストを実施し、２年後をメドに事業化したい考え。
2016年12月26日 11:32
ＬＩＮＥが展開しているＥＣサービスが相次いで終了している。７月末に「ＬＩＮＥフラッシュセール」を、９月末には「ＬＩＮＥトリップバザール」をそれぞれ終了した。現在、ＢtoＣ向けのＥＣは「ＬＩＮＥギフト」のみという状態。ＬＩＮＥは今年５月末にＣtoＣ向けのフリマアプリ「ＬＩＮＥモール」を終了しており、Ｅ
2016年12月26日 11:30
オークローンマーケティングは１２月２３日から、動画共有サイトに配信後、大きな話題を集めている特徴的な歌詞と振り付けの「ＰＰＡＰ（ペンパイナッポー アッポーペン）」を歌うピコ太郎さんをイメージキャラクターに起用したテレビＣＭの放映を始めた。ＣＭではピコ太郎さんが自身の最新アルバムの収録曲をモチーフにし
2016年12月26日 11:26
中古書籍・ＣＤ・ＤＶＤなどを販売する通販サイト「ネットオフ」などを運営するリネットジャパングループは１２月２０日、東証マザーズに上場した。公開価格の１８３０円に対し、初値は約９３％上回る３５３０円に。初日の終値は３１５０円となっている。調達した資金は、主にシステムや物流センターに使う方針。同社は「ネ
2016年12月26日 11:23
ライオンが特販事業本部傘下にあった通販事業を事業本部として独立させた。２０１５年を初年度とする中計で新規事業として成長を求められる中、今期（１６年１２月）は、売上高が前年比２０％前後の増収（本紙推計で１１６億円前後、ギフト通販を含む）で着地する見通し。数年ぶりに１００億円の大台を突破する。成長の背景
2016年12月26日 11:14
下処理済みの食材とレシピがセットになった「料理キット」が食品通販市場の売れ筋商品なっている。近年に食品通販市場での取り扱いが増えた商材だが、忙しい女性の増加を背景に、消費者への認知度が向上している。短時間で簡単に１～２品を調理できる利便性などが奏功し、定番商品化しつつある。食品通販各社にとって、事業
2016年12月26日 11:02
通販新聞社が２０１６年１２月に実施した「第６７回通販・通教売上高ランキング」調査によると、上位３００社の合計売上高は６兆２３４１億円で、１５年１２月調査時と比べ５・８％増加した。伸び率は前年同期調査時の４・４％増からアップ。また上位２００社での合計売上高は前年同期調査時に比べ５・８％増の５兆８３４
2016年12月16日 10:55
今号の読者投票による「２０１６年の通販業界１０大ニュース」を見ると、今年も通販業界に関わる様々な出来事が起きたことが分かる。どれも今後の通販業界に影響を与えそうな出来事で注目されるが、通販業界のみならず今年あった出来事として印象深かったことの１つは電通社員の過労自殺問題だ。これを契機に日本企業にお
2016年12月16日 10:52
２０１６年も様々なニュースやトレンドが生まれた通販業界。鍵となったのは「方針転換」で、消費増税の「延期」や送料無料化の「廃止」といった予想外の大きな決断が驚きの声と共に迎えられ、注目のニュースとして得票数を伸ばした。ほかにも新技術の台頭に関するキーワードや企業の不祥事に関する話題なども例年通り上位
2016年12月16日 10:43
ファンケル化粧品が新規顧客へのコミュニケーションを大きく変えている。主力スキンケアで「無添加」の価値を前面に打ち出すこれまでのプロモーションを転換。３０～４０代女性の共感を集める漫画家とのコラボレーションや、くちコミなど周囲の評判を高めることで接点のなかった顧客との接点創出を図っている。企業スタン
2016年12月16日 10:39
ＤｏＣＬＡＳＳＥ（ドゥクラッセ）は今期（２０１７年７月）、婦人服の実店舗売上高は前年比約３２％増の３７億円を目標とする。 前期は、店舗事業の収益改善に向けて在庫圧縮を推進した。具体的には、シーズンオフのタイミングでセールを開催していたのを改め、すべての商品を対象に"売り切るタイミング&q
2016年12月16日 10:36
楽天が今夏以降投入した広告の新商品だが、まだ間もないこともあって「店舗の反響はそれほどでもない」（春山宜輝シニアマネージャー）という。ただ、クーポンアドバンスについては「非常に効果が高いという声が多く、利用は右肩上がりで伸びている」（同）。クーポンによる値引きに効果があるといっても、単に値引き額が
2016年12月16日 10:33
消費者委員会が４月に行った建議を受け、消費者庁は特定保健用食品（トクホ）制度の運用を変えていく。企業に求められる対応として新たな科学的知見を得た際の報告義務や、定期的な製品分析など３つの義務が新たに加わる。１２月６日に行われた消費者委の会合で、消費者庁が報告した。ただ、消費者委は、「今回の（消費者
2016年12月16日 10:32
ＫＤＤＩグループでコールセンターを手がけるＫＤＤＩエボルバは来春をメドにオムニチャネルに対応したコールセンターを構築する。ＰＢＸ（電話回線の交換機）を提供する日本アバイアの仕組みを国内で初めて採用。電話だけでなく、メールやチャットなど様々なチャネルから寄せられた顧客のデータを一元管理できるようにな
2016年12月16日 10:31
下着のネット販売を行う白鳩は、プライベートブランド（ＰＢ）商品や他社とのコラボ商品の投入を強化している。２０～３４歳（Ｆ１層）をターゲットに、売れ筋となっている中価格帯を中心に品ぞろえを増やしていく。全商品におけるＰＢ・コラボ商品の比率は中長期的に３０％を目指しており、利益の確保につなげる考え。
2016年12月08日 10:30
ＩｏＴやＡＩ、ドローンなど今年も通販業界では多くの注目サービスが登場した。新技術は既存のビジネスに変化をもたらすという点で常に大きな期待が寄せられている。 しかしながら、過去を振り返ると注目度ほど定着しなかった技術もたくさんある。数年前に登場した３Ｄプリンターもその一つで、関係業者に聞くとインク（
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