2011年11月17日 18:03
収納代行業者やコンビニ本部などで構成する日本代理収納サービス協会（代理収納協）は、コンビニ収納を使った不正請求に関する顧客対応の取り組みに本腰を入れている。この一環として10月初め頃に同協会ホームページに問い合わせフォームをテスト的に設置。今後、運用状況の検証を行うとともに会員企業の意見などを聞い
2011年11月17日 17:59
大手の有店舗アパレルが、自社通販サイトで返品対応への準備を進めている。ユナイテッドアローズ（ＵＡ）は今期中に返品対応を開始する計画で調整を進めているほか、レナウンも今後の対応強化に向け、キャンペーン期間を設けて検証を本格化させている。 衣料品ネット販売の返品については、有店舗企業よりもネット販売専
2011年11月17日 17:52
セシールのグループ企業で化粧品通販を手掛けるアルマードは、11月11日を「美しいまつ毛の日」とする記念日登録（日本記念日協会認定）を行い、これに因んだイベント「まつ毛ビューティー大賞」の授賞式を11月10日、都内で開催した。健やかで美しいまつ毛の女性有名人を選出するもので、１回目となる今回は、女優
2011年11月17日 17:48
今上期の連結売上高が前年同期比33・５％増の84億８３００万円となったケンコーコム。東日本大震災の発生に伴う生活必需品特需などもあり、主力のリテール事業が高伸したが、依然、収益面では苦戦を強いられ、４億３４００万円の営業損失となった。利益面の課題は以前から指摘されていたが、今下期は、売り上げの拡大
2011年11月17日 17:46
ベルーナは11月３日、茨城県守谷市に衣料品の店舗を開設した。同社が主力とする、中高年女性向けのカタログで扱う衣料品を揃えた店舗を出店するのは初めて。同社では新店舗を実験店と位置付けており、店舗で利益を確保できるビジネスモデルの確立を目指す。今期中にもさらに２店舗開設したい考えだ。 守谷市
2011年11月17日 17:29
震災による消費マインドの低迷、円高や増税などによる将来的な不安などで市況はなかなか好転せず、社内も暗くなりがち。そうした中、社員のモチベーションを向上させる様々な試みを積極的に行う通販関連企業が増えている。モチベーションを高める社員への支援策やイベントを行うことで、社員ひとりひとりの"や
2011年11月09日 16:53
夏に娘が産まれ、ありがたいことに多くの人にお祝いを頂き、お返しを、ということで某通販サイトで祝い返しを選ぶことにした。 意外に選ぶのに骨が折れた「お返し」もさすがに一段落した先月半ば、郵便受けに先のお祝い返しで利用した某通販サイトを運営する企業から出産祝いのお返し用のカタログが届いた。「何で今さら
2011年11月09日 16:52
震災を機に需要が高まっているボトルウォーター。水に対して消費者がより敏感になってきているこのタイミングで、新規顧客の開拓に注力する動きが生じている。一方、一度入会した顧客向けに、水と親和性の高い商材を扱って通販を仕掛ける取り組みなども出てきており、一過性の「特需」で終わらせないよう試行錯誤を行って
2011年11月09日 16:50
クッキーの販売を行うコーキーズインターナショナルはユーザーの声を活用した商品開発を行っている。10月に発売したチーズのクッキー「エアークッキー サクサクフロマージュ」の商品開発で、ツイッターを活用して商品名称を募集。ユーザーの投稿で分かった課題を商品開発に活かし、クッキーの表面に粉チーズをトッピン
2011年11月09日 16:48
ヤフーは11月１日、クレジットカード大手のクレディセゾンとポイントサービスやＩＤなどで業務提携することを発表した。仮想モール「ヤフー！ショッピング」で使えるポイントへの交換や、ロイヤルカスタマー化によるポイント付与率の向上などを図り、セゾンカードユーザーを開拓していく考え。今後、ネットとリアルの購
2011年11月09日 16:45
消費者庁が、海外の通販サイトでの買い物をめぐるトラブルを解決する相談窓口の実証実験を開始した。決済代行事業を手掛けるＳＢＩベリトランスが11月１日から来年３月28日まで、同庁の委託を受けて「消費者相談窓口消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」を設置。通販のほか、旅行時の買い物に関する相談なども受け
2011年11月09日 16:42
参入企業の再編が進むクーポン共同購入サービス。サイトを運営する企業の中には、グルーポン・ジャパンとリクルートの大手２社に対して正面から張り合うのではなく、高級志向やクーポン商品の卸しなど独自の戦略で差別化を図る動きが出てきている。◇ 「３位ではなく、２プラス１を目指す」。高級商材に特化したクーポン
2011年11月09日 16:39
パルコ・シティは、10月下旬に実施したサイト刷新を機に、モール型のサイト運営に軸足を置きつつも自社仕入れによるＭＤの充実を図る。また、パルコ店頭との企画連動を強めるのと同時に、ネットの独自企画で集客力を高め、グループ全体で顧客のファン化につなげる。
2011年11月09日 16:36
ガシー・レンカー・ジャパン（ＧＲＪ）が新ＣＭの展開を開始した。これまで、インパクトの強い"プッシュ型＂ＣＭを展開してきたが、新ＣＭでは中長期的な成長を視野にブランディングの要素を強め、メッセージ性を高めた。新ＣＭのＣＰＯは10～20％（本紙推計）の伸長率を維持していた「２００８年～09年
2011年11月09日 16:33
オリンパスは11月８日、過去に実施した巨額の企業買収は、１９９０年代から先送りしていた有価証券などの含み損を解消するために行ったものだと発表した。同日、都内のホテルで記者会見を開き、髙山修一社長が謝罪した。ただ、具体的な金額や、損失隠しの手法などについては「今はお答えできない」「（今月１日に設置し
2011年11月09日 16:29
楽器店大手の石橋楽器店のネット販売が好調だ。２０１１年５月期の売上高は、前期比27・８％増の37億５７００万円。全社売上高のほぼ３分の１に達している。11月には通販サイトを刷新した。本店用・中古品用など複数あったショッピングカートを統一し、使い勝手を向上したほか、店舗との在庫連動を実現。スマートフ
2011年11月09日 16:27
成長を続けるテレビ通販市場の中でも重要な一角を占める在京テレビキー局５社が手がけるテレビ通販事業の今上期（２０１１年４～９月）の業績が出そろった。３月の震災の影響で上期前半は苦戦。また、増え続けていた通販枠が今上期は深夜帯を中心に逆に減ったところが多く、厳しい環境下での戦いとなったものの、２桁減と
2011年11月04日 11:08
ユニクロ（本社・山口市、柳井正会長兼社長）はこのほど、機能性ボトムス「暖パン」の２０１１年秋冬モデルを実店舗や自社通販サイトなどで発売した。 同シリーズはこれまでヒートテックや防風機能を備えたジーンズを展開。今年はストレッチ性を高めて履き心地を改良したほか、１０００円値下げし、サイズも増やした。 ま
2011年11月04日 11:03
３月に発生した東日本大震災。原発事故で漏れ出した放射性物質の影響から飲食料に対する消費者の意識が変化した。そうした中で一気に需要が高まった商材の１つが「水」だ。首都圏を中心にペットボトルがスーパーやコンビニの棚から姿を消したのは記憶に新しいが、安心・安全な水に対する消費者の関心は高まっている。水が充
2011年11月04日 10:58
日本製紙グループ本社（本社・東京都千代田区、芳賀義雄社長）が、印刷用紙の価格体系変更を検討している。これまでは紙の厚さに比例した価格を採用していたが、軽量コート紙（Ａ３）や微塗工紙といった薄物は製造コストがかかることから、製品に一部転嫁する方針だ。製紙各社ではここ数年、原燃料価格の高騰や印刷用紙の需
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