未だ本格的な景気回復はならぬまま幕を開けた２０１１年。昨年よりも景気は若干の持ち直しを見せているようだが依然、通販を含む小売事業者には厳しい市場環境であり、今年も苦しい戦いが予想される。そうした中で通販実施企業各社は、この２０１１年、どのような戦略を描き、どう事業を進めていくのだろうか。主要な通販実施企業各社に現在の景況感や足元の業績の状況、２０１１年に克服すべき課題やその対策などについて聞いた。（各社の主なコメントは別表参照）