アパレル各社がリアル店舗を持つ強みを生かして自社ECから店舗への送客に力を注いでいる。

　ECで注文した商品を最寄りの店舗で受け取れるサービスは以前からあるが、しまむらは通販サイトの役割として当該サービスを軸に展開。EC利用者の9割が送料のかからない店舗受け取りを選択し、そのうちの5割が店頭で別の商品も合わせ買いしている。

　全国2000以上の店舗網と、「しまパト」と呼ばれる掘り出し物を見つけに頻繁に来店する利用者の存在などを武器に、ECの機能や純粋なEC売り上げを追わない戦略が長期的な目線で消費者からどのように評価されるか注目される。