フリマサイトで商品を購入したら、2日で届いた。売主は個人だったので、意外な早さで驚いてしまった。スピーディーな配送はECサイトでの購入だけでなく、フリマサイトでも重要な指標になるということだろう。

　一方、ある大手ECサイトの配送が遅くなりだした。以前であれは注文から遅くとも3日後以には届いたが、4～6日後というケースが多い。別料金を支払う会員になっていないこともあって、後回しにされるということなのだろう。

　そのEC事業者の物流センターは繁忙を極めているに違いない。配送サービスのレベル低下は、顧客の離反につながりかねない。