ユナイテッドアローズの自社ECが休止して2カ月が経つ。システム刷新に失敗し、11月下旬には旧システムで再オープンする見通しだが、その間、自社ECの売り上げはゾゾを中心とする外部モールに流れた。

　それだけでなく、消費者はアパレルの自社ECで新作などを確認してから実店舗に来店するのが当たり前となっているだけに、店頭送客面での影響も出ていると見られる。

　また、非常事態に際してゾゾグループと再契約し旧システムに切り戻しており、しばらくはゾゾに頭が上がらないはず。今回のシステム刷新でゾゾグループのEC支援から離れ「ゾゾに意見できるUA」に期待していた他のアパレルの落胆の顔も浮かんできそうだ。