衣料品ネット販売で初回購入の大きな壁となっている"サイズ問題"にメスを入れるサービスが次々と立ち上がっている。

　アパレル全般ではマガシークなどが導入したオンライン試着ツール「バーチャサイズ」の認知度が高まっており、購入率や返品率の低減などで一定の成果を上げているようだが、サイズ選びが難しい商材に特化したサービスも出てきている。

　ブラジャーのオンラインフィッティングサービス「フィッティー」は４つの質問から得たユーザーの体型データと２０項目の商品計測データを照合。利用者にフィットする商品だけをレコメンドし、下着メーカーや通販企業のＥＣに送客する。

　春にローンチする靴のバーチャル試着サービス「フリックフィット」は、足専用の３Ｄスキャナで足をスキャンしてもらってサイズデータを登録。導入先ＥＣの靴購入画面でバーチャル試着ボタンを押すと靴の履き心地がヒートマップで表示されるため、一度自分のデータを登録しておくと靴選びが楽になるという。

　欧米の衣料品ＥＣでは返品が当たり前で、その分、サイズチャートが日本ほど細かくはなく、手間をかけていない。日本でもロコンドのように返品送料無料を基本サービスとする企業もあるが、返品という行為そのものを手間と感じる消費者が多いため、今後もサイズ問題を解決するサービスは増えそうだ。