伊藤忠商事は７月２９日、コールセンター大手のベルシステム２４ホールディングスの発行済み株式のうち４９・９％を取得すると発表した。出資額は非公表。伊藤忠はＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の強化を進めており、出資に伴ってベルシステムのコールセンターに寄せられるＶＯＣ（顧客の声）を分析して他のサービスに活用するなど、グループの事業シナジーにつなげていく。

　伊藤忠では、ベルシステムの全株式を所有する投資ファンドのベインキャピタルとともに設立する特別目的会社を通じて株式を取得する。取得後の株式保有割合は、ベインキャピタルが５０・１％、伊藤忠が４９・９％となる。伊藤忠は９月にも株式を取得する予定で、取得後はベルシステムに役員や現場の担当者を数人派遣する。

　ベルシステムは２００９年１２月にベインキャピタルの子会社となった。前期（２０１４年２月期）の連結業績は売上高が前期比１・８％増の１０８１億４６００万円、営業利益は同６・２％減の１１９億９７００万円だった。