ヤフーは２月16日、ユーザーが「ヤフー！ショッピング」などで購入した商品の盗難や破損を補償するサービスを開始した。郵送事故や破損などのほか、モバイルのトラブルも補償する。ネット購入に対する不安や不満を解消し、新規ユーザーの獲得を狙う。また、プレミアム会員には特別価格でサービスを提供。会員サービスの付加価値を高めて新規会員獲得につなげる考えだ。

　サービス名称は「ヤフー！補償」。第１弾として、「ヤフー！ショッピング」と「ヤフー！オークション」上の取引での補償を行う「お買いものあんしんパック」の提供を開始した。

　「お買いものあんしんパック」は「郵送事故補償」「盗難補償」「破損補償」「修理補償」の４つのプランを設定し、ケースに応じて一定の金額を補償するもの。郵送事故、盗難、破損の補償額は購入・落札金額の80％で、年間の補償金限度額は通算で10万円まで。利用限度回数は郵送事故が年度３回、盗難と破損が年度１回となる。

　同サービスでは、ネット販売を利用するデバイスとしてモバイルが拡大していることを鑑みて、デバイス面を補償する「モバイルトラブル補償」を設置しているのが特徴。申込者の携帯電話の紛失や盗難、水漏れも一定の金額を補償する。

　これらの補償は、同サービスに加入したヤフーＩＤで購入・落札した商品が対象となる。補償金は自身のページから申請を行ったのち、１次審査、２次審査を経て支払われる仕組みだ。

　サービス利用料金は月額３５０円。「ヤフー！プレミアム」の会員は月額１５０円。今後は、ヤフーの他のサービスでの補償も行っていく予定。