市場拡大が期待されるネットスーパー。いまやＧＭＳを含めたスーパーだけでなく、百貨店やコンビニまでも参入するほど。

　ただ、参入企業の多くがまだ黒字化を達成しておらず、そればかりか集客面でつまずいている企業も少なくない。

　手渡しが基本のネットスーパー。コストとの兼ね合いはあるが、引越し業者のサービスにあるように、一人暮らしの女性宅には女性スタッフが商品を届けたり、高齢者には宅配時にスタッフが端末などを利用して翌日の注文を受けられるようにするなど、「ネットだから便利」という概念だけにとらわれない、より消費者目線でのサービス強化も、市場の拡大には必要と言えそうだ。